Analisa, Pamekasan – Dugaan penipuan yang melibatkan oknum agen Pegadaian bernama Hozizah di Kabupaten Pamekasan, Jawa Timur, mencapai kesepakatan antara pihak PT Pegadaian Syariah Area Madura dan para korban.
Kesepakatan tersebut dicapai setelah puluhan korban sebelumnya mendatangi Kantor Cabang Pegadaian Pamekasan untuk menyampaikan aspirasi serta meminta penjelasan terkait kerugian yang mereka alami.
Deputy Bisnis PT Pegadaian Area Pamekasan, Anwar Hidayat, mengatakan pihaknya berupaya memberikan kepastian kepada para nasabah yang terdampak serta memastikan proses penyelesaian dilakukan melalui komunikasi dengan para pihak terkait.
“Alhamdulillah hari ini sudah ada kesepakatan bersama sehingga para korban bisa merasa lebih tenang. Kami akan terus melakukan komunikasi dan pendampingan agar proses penyelesaian berjalan sesuai komitmen yang telah disepakati,” ujar Anwar.
Dalam pertemuan tersebut, Pegadaian juga menyalurkan bantuan paket sembako kepada para korban. Bantuan tersebut diberikan sebagai bentuk kepedulian sosial kepada masyarakat yang terdampak.
Menurut Anwar, bantuan tersebut diharapkan dapat membantu memenuhi kebutuhan masyarakat, terutama pada bulan Ramadan.
“Momentum Ramadan menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbagi dan meningkatkan kepedulian sosial. Kami berharap bantuan ini dapat sedikit meringankan beban para korban,” tambahnya.
Sementara itu, Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Kantor Wilayah XII Surabaya, Ahmad Zaenudin, menyampaikan bahwa perusahaan berkomitmen menjaga kepercayaan nasabah serta menindaklanjuti setiap permasalahan yang muncul.
“Pegadaian selalu menempatkan kepercayaan nasabah sebagai prioritas utama. Kami memastikan proses penyelesaian kasus ini berjalan dengan baik melalui komunikasi terbuka dan langkah-langkah yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” kata Ahmad.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada para korban yang menyampaikan aspirasi melalui jalur dialog sehingga proses penyelesaian dapat berlangsung secara kondusif.
Para korban menyambut langkah yang dilakukan Pegadaian dan berharap proses penyelesaian kerugian dapat berjalan sesuai kesepakatan yang telah dibuat serta kejadian serupa tidak kembali terjadi di kemudian hari.
Pegadaian menyatakan akan meningkatkan pengawasan serta kualitas pelayanan guna menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pegadaian Syariah.
